Combien coûte un community manager ?

C’est une question qui a été posée, des centaines, voir même des milliers de fois. Entre gérants d’une entreprise, au service RH, en études supérieures lors des orientations professionnelles. Combine coûte un community manager ? Une question qui a déjà plus de sens que « est-ce que community manager est réellement un métier ? ». Derrière cette interrogation se cache, au-delà d’un métier, un savoir-faire, une vision, une patte, et une connaissance technique. Oui le community management a un prix, et nous allons très vite savoir pourquoi.

Les fonctions du community manager

Avant d’évoquer la question du prix, il faut savoir comprendre le rôle d’un community manager.
Passer son temps sur Facebook et sur Instagram ? C’est bien plus compliqué que ça.

Commençons par définir ce qu’est le community manager et ses fonctions. Sur l’encyclopédie illustrée du marketing, le community manager « est l’individu en charge du développement et de la gestion de la présence d’une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires contrôlés ou non par la marque.« 

Il est donc évident, à la lecture de cette définition, que la tâche ne se résume pas qu’à publier des photos sur les réseaux sociaux.

La connaissance des réseaux

Le community manager est avant tout un expert. Il doit (normalement) connaître le fonctionnement des réseaux, leurs différences, ainsi que leurs particularités. Grâce à ces connaissances, il est en capacité de faire de bonnes recommandations à son/ses client(s). Il adapte également son discours ainsi que la rédaction de ses accroches en fonction de ces réseaux. Évidemment, on ne s’exprime pas de la même manière sur LinkedIn que sur Instagram. Et ce détail, le community management le maîtrise, adaptant son discours afin de créer une cohérence dans sa communication

La maîtrise des algorithmes

La spécificité des réseaux sociaux, tient entre autres, dans la complexité de leurs algorithmes. Qui, mis à part le créateur de l’algorithme et le Community manager, sait comment tout cela fonctionne ? Savez-vous ce que l’algorithme LinkedIn privilégie dans la rédaction d’une accroche ? Connaissez-vous les astuces de l’algorithme de Facebook pour optimiser la visibilité de votre publication ? Des questions importantes qui assurent une amélioration de votre efficacité sur les réseaux. Le community manager sait jongler avec ces spécificités, il connaît les secrets.

Le sens rédactionnel

Un bon community manager sait également rédiger.

• les accroches
• le contenu
• les articles

Il maîtrise les mots, les tournures de phrases. Il sait adapter son discours en fonction de son audience, du réseau. La rédaction des accroches sur les réseaux sociaux, répond à des codes particuliers, des automatismes. Le community manager doit savoir faire preuve d’aisance écrite, afin de capter l’attention, de susciter la curiosité, de donner envie en quelques mots ! Et c’est une compétence qui n’est pas donnée à tout le monde.

L’esprit créatif

Le community manager doit aussi être dotée d’un sens créatif aiguisé. Ses publications, tant sur le plan écrit que sur le plan graphique, doivent refléter des idées riches et variées. Créer une ligne éditoriale variée est une tâche qui demande beaucoup d’imagination. Il faut éviter les répétitions, la routine et proposer sans cesse du nouveau contenu pertinent, qui intéresse, qui engage.

Community manager : comprendre le prix

Le terme « prix » englobe de nombreuses conditions et de nombreux variants. En effet, au fil de vos rencontres, de vos comparaisons, vous allez vous rendre compte que les prix et les tarifs peuvent être très différents. Comment comprendre ces variations ?

Le community manager freelance

C’est la première option qui s’offre à vous. Le freelance gère un portefeuille de clients en indépendance. Il peut être un peu « touche à tout » et vous proposer la création, en plus de la gestion de vos réseaux, de vos visuels. Sa tarification va dépendre de plusieurs éléments.
Tout d’abord son expérience et son ancienneté. Plus le freelance aura de l’expérience, plus le prix du devis grimpera. En effet, et vous vous en rendrez très vite compte, un freelance « junior », qui sort d’études, et qui lance sa nouvelle activité, ne vous demandera pas le même montant qu’un freelance avec déjà des années d’expérience.

Vient ensuite le nombre de réseaux que ce dernier doit gérer. Un ? Deux ? Trois ? Cette règle des réseaux s’impose chez le freelance comme en agence de communication. Plus de réseaux, c’est plus de temps et c’est faire appel à plus de compétences.

Le freelance facturera par jours travaillés. Plusieurs sites internet existent où sont inscrits des milliers de freelance, vous pourrez comparer les variations de prix.

Les freelances les moins onéreux seront entre 150€ et 180€ par jours. Les tarifs les plus hauts seront entre 550€ et 600€ par jours. Soit une variation entre 21€ et 85€ l’heure. La moyenne se situera autour des 350€ par jours.

Le community manager en agence

La deuxième option qui s’offre à vous est de faire appel à une agence de communication.

Si vous lancez une collaboration avec une agence de communication, vos réseaux sociaux seront confiés à un community manager mais pas que !

Des compétences réunies

En effet, le principal avantage de faire appel à une agence spécialisée en community management, est que vous avez à disposition toutes les ressources nécessaires pour optimiser vos réseaux et votre communication. En amont, les briefs sont réalisés en équipe, afin de récolter les idées et des avis différents. Le but est d’augmenter la pertinence de la stratégie.

Au-delà du community manager rattaché au service digital, vos publications passeront entre les mains des graphistes et autres motion designer. Vous avez des problématiques de trafic sur votre site internet ? De SEO ? Peut-être que l’agence avec laquelle vous travaillez détient des compétences en optimisation de visibilité. Le champ des possibles s’élargit, votre accompagnement se fait sur la durée et il est personnalisé en fonction de vos attentes et de vos besoins.

L’explication des coûts

Comme pour un freelance, c’est « le temps » qui vous sera facturé en agence. Mais c’est la qualité du suivi et des services qui justifient le montant mentionné sur le devis . Vous ne payez pas, en plus, les prestations telles que : la création des visuels, de vidéos, la création du rapport KPI’S. Tout est inclus ! Un chef de projet digital vous sera désigné afin de suivre avec précision l’avancée de votre projet et ainsi vous accompagner au mieux dans l’optimisation de votre visibilité.

Tout un processus organisationnel se met alors en place. Les équipes se réunissent afin d’échanger sur des idées thématiques. Chez Agence Community Management cette opération est nommée « Le Set Up ». Il comprend :

• La création de la ligne éditoriale
• Un benchmark
• L’élaboration d’une charte graphique
• La configuration des comptes

Cette opération s’effectue qu’en début de collaboration.

Vient ensuite toutes les actions de community management effectuées mensuellement.
En effet, chaque mois, le community manager récolter les informations du client avant de se lancer dans la création du planning. Le CM se base sur la ligne éditoriale existante et validée par le client, mais également sur l’actualité de la marque. Une fois les idées établies, il créé les briefs graphiques afin que les visuels soit réalisés. Il rédige également chaque accroche pour chaque réseau. Une fois le planning éditorial validé par le client, le community manager programme les publications aux dates validées.

Durant le mois, il modère la communauté : il répond aux commentaires, aux messages, aux questions.

Enfin, à la fin de chaque moi, il rédige un rapport de performances avec à l’intérieur tous les chiffres concernant l’activité des pages.

Des options peuvent ensuite s’ajouter comme la création de jeux-concours, les publicités, les shootings photo. Autant de compétences gérées de A à Z par des professionnels qualifiés.

Lancez-vous

Les prix peuvent donc varier en fonction des agences (comme en fonction des freelances) mais chez ACM, la gestion complète de deux de vos réseaux sociaux (création graphique incluse) démarre à partir de 990€ par mois. Une gestion personnalisée par des experts de la profession.

Vous souhaitez en savoir plus sur les détails et les tarifs de la gestion de vos réseaux sociaux ? Vous avez frappé à la bonne porte ! Nous sommes là pour vous aiguiller, alors n’hésitez plus et contactez-nous !